Tham khảo

Pháp lý và bảo vệ quyền người chơi

Khi bạn mở tài khoản tại 789cllud, chúng tôi cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân và quyền lợi của bạn.

Bảo vệ dữ liệu cá nhânXác thực MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền rút tiền và hủy tài khoảnHỗ trợ khiếu nại 24/7
789cllud Pháp lý và bảo vệ quyền người chơi
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Đường dây và kênh hỗ trợ pháp lý

Khi bạn có câu hỏi về chính sách, quyền cá nhân hoặc muốn khiếu nại, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua nhiều kênh. Liên hệ trực tiếp qua hỗ trợ tài khoản trong ứng dụng hoặc trên trang web.

Chat trực tiếp trong ứng dụng Mở ứng dụng, vào mục Hỗ trợ, chọn Câu hỏi pháp lý.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi câu hỏi đến địa chỉ hỗ trợ chính thức.
Mẫu yêu cầu dữ liệu Cấp quyền truy cập hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo yêu cầu của…
AN TOÀN DỮ LIỆU

Bảo mật tài khoản và xử lý thông tin

Dữ liệu của bạn được bảo vệ bằng mã hóa SSL tiêu chuẩn khi bạn đăng nhập, nạp tiền hoặc rút tiền. Chúng tôi lưu trữ thông tin danh tính, lịch sử ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và bản ghi rút tiền trong thời gian cần…

Mã hóa dữ liệu

Tất cả giao tiếp giữa ứng dụng và máy chủ được bảo vệ bằng SSL. Các tập tin nhạy cảm được lưu trữ trong máy chủ bảo mật.

Xác thực hai lớp

Đăng nhập yêu cầu mật khẩu cộng với mã OTP được gửi đến điện thoại. Rút tiền cũng cần xác minh bổ sung.

Chính sách lưu trữ

Dữ liệu cá nhân được giữ trong 7 năm để tuân thủ pháp lý, sau đó sẽ được xóa hoặc ẩn danh.

Yêu cầu dữ liệu của bạn

Gửi email đến đội hỗ trợ với yêu cầu xem dữ liệu hoặc xóa tài khoản. Chúng tôi sẽ xác thực danh tính trước khi xử lý.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để nhớ đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt.

Liên hệ Bộ phận Pháp lý

Nếu có lo ngại về quyền riêng tư, hãy gửi email đến bộ phận pháp lý. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 10 ngày làm việc.

Các vấn đề pháp lý và quyền người chơi

789cllud sử dụng mã hóa SSL và xác thực hai lớp (mật khẩu + OTP). Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, chúng tôi xác minh danh tính để ngăn chặn gian lận. Rút tiền cũng yêu cầu xác minh bổ sung.

Thông tin ví được mã hóa và lưu trữ riêng biệt. Chúng tôi không chia sẻ chi tiết ví cho bên thứ ba. Mỗi giao dịch được bản ghi để tuân thủ quy định chống rửa tiền.

Có, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu. Liên hệ hỗ trợ và cung cấp số tài khoản. Chúng tôi sẽ xác thực danh tính, sau đó xóa dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày.

Mở Cài đặt tài khoản, chọn Hủy tài khoản, và xác nhận. Rút toàn bộ số dư trước. Sau khi hủy, bạn sẽ không thể đăng nhập hoặc mở tài khoản mới với cùng thông tin.

Không bao giờ. Nhân viên 789cllud sẽ không yêu cầu mật khẩu, mã OTP hoặc PIN qua chat, email hay điện thoại. Nếu ai đó yêu cầu, đó là lừa đảo.

Có, gửi yêu cầu truy cập dữ liệu đến bộ phận hỗ trợ. Cung cấp số tài khoản và xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ gửi file chứa tất cả dữ liệu liên quan trong vòng 15 ngày.

Liên hệ hỗ trợ ngay với chi tiết giao dịch. Chúng tôi sẽ điều tra và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc. Nếu xác nhận lỗi, tiền sẽ được hoàn lại vào tài khoản của bạn.