Tham khảo

Những quy tắc để bạn yên tâm chơi

Khi bạn mở tài khoản trên 789cllud, bạn cần hiểu rõ các quyền và trách nhiệm của mình. Chúng tôi viết điều khoản này rõ ràng — không có ngôn ngữ ẩu, không có bẫy — để bạn biết chính xác cách chúng tôi…

Quyền tài khoản của bạnThanh toán an toànBảo vệ dữ liệuHỗ trợ 24/7
789cllud Những quy tắc để bạn yên tâm chơi
ỌC MỤC LIÊN HỆ

Liên hệ chúng tôi khi bạn cần

Chúng tôi ở đây để giải quyết bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản, tài khoản hoặc thanh toán. Bạn có thể tìm kiếp trợ giúp qua email, trò chuyện trực tiếp hoặc điều phối viên hỗ trợ. Tất cả các kênh đều hoạt động và hỗ trợ tiếng Việt.

Đội hỗ trợ online

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi của bạn đến support@789cllud. Chúng tôi trả lời trong vòng 4 giờ làm việc với lời giải thích rõ ràng về điều khoản hoặc vấn đề tài khoản.

Trò chuyện trực tiếp

Nhấp vào biểu tượng trò chuyện ở góc phải màn hình. Một nhân viên hỗ trợ sẽ trả lời trong vòng 2 phút. Hỏi về bất kỳ điều gì liên quan đến điều khoản hoặc quyền tài khoản.

Điều phối viên tài khoản

Nếu bạn cần hỗ trợ nâng cao về xác minh tài khoản hoặc tranh chấp thanh toán, chúng tôi sẽ gán một điều phối viên dành riêng cho bạn qua email hoặc zalo.

GIAO DỊCH TÀI CHÍNH

Nạp tiền và rút tiền một cách rõ ràng

Nạp tiền MoMo Mở ứng dụng MoMo, chọn chuyển tiền, quét mã QR hoặc nhập số tài khoản 789cllud mà chúng tôi hiển thị, nhập số tiền, xác nhận với mã PIN. Tiền thường về tài khoản chơi của bạn trong vòng dưới một phút.
Nạp tiền ZaloPay Vào ZaloPay, chọn gửi tiền, nhập chi tiết tài khoản 789cllud, nhập số tiền nạp, xác minh. Sau đó gửi biên lai để chúng tôi xác nhận. Thường xong trong vòng dưới hai phút kể từ khi bạn gửi.
Nạp tiền Viettel Money Sử dụng ứng dụng Viettel Money, chọn chuyển tiền, nhập số điện thoại hoặc ID tài khoản 789cllud, xác nhận số tiền, nhập mã OTP. Số dư sẽ cập nhật ngay trên tài khoản chơi của bạn.
Rút tiền qua ví điện tử Vào mục Rút tiền, chọn MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, nhập số tiền cần rút, xác minh danh tính qua OTP. Chúng tôi kiểm tra và chuyển tiền trong vòng 1-2 giờ làm việc.
BẢO VỆ VÀ TÍN DỤNG

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bạn có quyền biết chúng tôi giữ dữ liệu của bạn như thế nào. Mọi thông tin đăng nhập, địa chỉ, và lịch sử thanh toán đều được mã hóa bằng chuẩn SSL 256-bit.

Mã hóa dữ liệu

Tất cả giao tiếp giữa trình duyệt hoặc ứng dụng điện thoại của bạn và máy chủ của chúng tôi…

Không chia sẻ thông tin thanh toán

Chúng tôi không bao giờ yêu cầu chi tiết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn.

Lưu giữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu được giữ lại chỉ trong thời gian cần thiết cho hoạt động tài khoản và tuân thủ pháp…

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để lưu trữ tùy chọn và nhận diện phiên làm việc của bạn.

Yêu cầu sao chép dữ liệu

Gửi email tới support@789cllud với tiêu đề 'Yêu cầu sao chép dữ liệu cá nhân'.

Chỉnh sửa thông tin

Truy cập Cài đặt tài khoản, chọn Hồ sơ cá nhân, chỉnh sửa tên, email hoặc số điện thoại.

789cllud Tài khoản của bạn — bảo mật và chăm sóc

Tài khoản của bạn — bảo mật và chăm sóc

Bạn chịu trách nhiệm bảo vệ mật khẩu và mã OTP của mình. Chúng tôi không bao giờ yêu cầu bạn tiết lộ thông tin này qua tin nhắn hoặc email. Nếu bạn nhận thấy hoạt động lạ trên tài khoản, hãy liên hệ với chúng tôi ngay lập tức. Bạn có quyền xóa tài khoản bất kỳ lúc nào, nhưng điều

này không ảnh hưởng đến các giao dịch đã hoàn tất hoặc các khoản tiền đã nạp. Nếu bạn quên mật khẩu, chúng tôi sẽ gửi liên kết xác minh qua email hoặc số điện thoại bạn đã đăng ký. Quy trình phục hồi tài khoản thường mất vài phút để bạn có thể quay lại.

Câu hỏi về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là những câu hỏi mà hầu hết mọi người đặt ra khi đọc điều khoản của chúng tôi. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ với hỗ trợ.

Không. Mỗi người chỉ được phép mở một tài khoản. Nếu chúng tôi phát hiện ra bạn có nhiều tài khoản, chúng tôi sẽ đóng tất cả chúng và khóa tài khoản chính của bạn. Điều này là để bảo vệ công bằng và ngăn chặn gian lận.

Không. Tài khoản 789cllud là cá nhân và không được phép chuyển nhượng hoặc bán cho bất kỳ ai khác. Nếu ai đó khác đăng nhập vào tài khoản của bạn, chúng tôi sẽ xem đó là hoạt động bất thường và có thể khóa tài khoản.

Sử dụng mật khẩu dài, không dễ đoán. Bật xác minh hai bước qua OTP nếu 789cllud cung cấp. Không bao giờ chia sẻ mật khẩu qua email hoặc tin nhắn. Kiểm tra email thường xuyên để phát hiện hoạt động lạ.

Liên hệ hỗ trợ ngay lập tức qua email hoặc trò chuyện trực tiếp với mã giao dịch hoặc thời gian nạp tiền. Chúng tôi sẽ kiểm tra trạng thái thanh toán ở phía MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hoàn tiền nếu cần.

Có, bạn có thể rút tiền bất kỳ lúc nào, nhưng chúng tôi cần xác minh danh tính của bạn lần đầu tiên. Sau đó, quá trình rút tiền thường mất 1-2 giờ làm việc. Tiền sẽ về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn.

Chúng tôi không tính phí nạp hoặc rút tiền. Tuy nhiên, một số ví hoặc ngân hàng có thể tính phí riêng của họ. Kiểm tra với MoMo, ZaloPay, hoặc Viettel Money để biết rõ hơn.

Hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống sẽ dẫn đến tạm dừng hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn. Tiền trong tài khoản có thể bị tạm giữ trong quá trình điều tra. Chúng tôi tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam trong mọi trường hợp.